حسابي

 

1- حساب جديد: إضغط هنا ثم إملأ المعلومات المطلوبة.

2- تسجيل الدخول: إضغط هنا ثم أدخل الاسم المستعمل و كلمة المرور.

1- تقديم طلب المساعدة بسبب مشكلة في الطلب؟ إضغط هنا.

– إضغط على “طلب مساعدة”.
– حدد نوع طلب المساعدة.
– حدد أهمية طلب المساعدة.
– حدد المنتجات التي تحتاج المساعدة بشأنها.
– إشرح مشكلتك/استفسارك ثم إضغط على “إرسال”

2- الإطلاع على حالة طلبات المساعدة؟ إضغط هنا.

إظغط هنا للإطلاع على المعلومات الشخصية و إدارتها

1.1 الإطلاع على رصيد المحفظة؟ إضغط هنا.

2- إضافة رصيد إلى المحفظة؟ إضغط هنا.

– كم يستغرق من الوقت لكي يتم إضافة الرصيد في محفظتي؟
عند إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم إضافة الرصيد إلى المحفظة بشكل مباشر.

3- تحويل رصيد إلى حساب آخر؟ إضغط هنا.

– كم يستغرق من الوقت لكي يتم إضافة الرصيد في محفظة المرسل إليه؟
عند إتمام عملية التحويل بنجاح، يتم إضافة الرصيد إلى محفظة المستقبل بشكل مباشر.

4- الإطلاع على المعاملات؟ إضغط هنا.

1- تغيير كلمة المرور و أنت مسجل في حسابك؟ إضغط هنا.

2- نسيت كلمة المرور عند تسجيل الدخول؟ إضغط هنا

رؤية المتاجر التي تابعتها؟ إضغط هنا.

الشحن

1- عند الضغط على المنتج يتم توضيح المدة المراد إرساله فيها من قبل المتجر.

2- مدة الإرسال لا تعني مدة وصول المنتج إليك.

1- عند إضافة المنتجات إلى سلة المشتريات و الإنتقال إلى مرحلة الدفع، يتم توضيح تكلفة الشحن.

2- تكلفة الشحن تختلف من متجر إلى آخر.

1- تتبع الطلب بدون تسجيل الدخول؟ إضغط هنا، ثم أدخل رقم الطلب و البريد تالإلكتروني.

2- رؤية جميع الطلبات؟ إضغط هنا.

1-يتم إرسال جميع الطلبات على مسؤولية المتاجر على أنها مأمنة إلى باب بيت الزبون

2- في حال وصول أي منتج متضرر أو عدم وصول المنتج سنتكفل بتعويضك بشكل مباشر.

الترجيع

 

1- يمكنك تقديم طلب الإلغاء بمدة لا تتجاوز ال 1 ساعة بعد إتمام عملية الدفع.

2- تقديم طلب الإلغاء؟ يجب عليك إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو إرسالة رسالة من خلال الضغط هنا.

3- يجب أن يتضمن نص الرسالة الآتي:

– اسمك الكامل ( المضاف في الفاتورة ).
– عنوانك الكامل ( المضاف في الفاتورة).
– رقم الطلب.

1- يحق لك عند إستلامك منتج متضرر تقديم طلب مساعدة في قائمة الطلبات و من ثم إتباع الخطوات الآتية:

– حدد النوع على أنه “تم استلام منتج متضرر” .
– حدد الأهمية على أنها “مهم” .
– حدد المنتج المتضرر.
– اشرح المشكلة بالتفصيل.

2- سيتم معالجة طلبك و التواصل معك خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ تقديم الطلب.

1- يمكنك تقديم طلب ترجيع المنتج بدون أسباب في مدة لا تتجاوز 14 يوم من تاريخ استلام المنتج عن طريق الذهاب إلى الطلبات و إتباع الخطوات التالية:

– اضغط على “اعادة مال” .
– حدد نوع رد المال ما اذا كان رد جزئي أم رد كلي.
– حدد المنتج المراد إرجاعه و من ثم اضغط على “إرسال”

2- عند تقديمك على طلب الترجيع بدون أسباب، يتعين عليك تحمل أجور الشحن.

3- بعد إتمام طلب الترجيع بنجاح، سيتم التواصل معك خلال مد أقصاها 48 ساعة.

عند الموافقة على طلب الإلغاء/الترجيع للمنتجات، يتم إرسال المبلغ المستحق في مدة أقصاها 72 ساعة ( ما عدا أيام العطل ).

طرق الدفع

 

– تضم وسيطة الدفع iDEAL بنوك أوروبية عديدة التي تخولك الدفع عن طريقها بشكل مباشر، ومنها:
ABN AMRO – ING – RABObank – ASN Bank – Bunq – Handelsbanken – Knab – Moneyou – Regiobank – Revolut – SNS Bank – Triodos – Van Lanschot

1- عند الإنتقال إلى مرحلة الدفع و تحديد ” التحويل البنكي” ك طريقة للدفع، يتم وضع حالة طلبك في قيد الإنتظار لحين تحويل المبلغ المستحق من قبلك إلى حسابنا البنكي.

2- الرجاء استخدام رقم طلبك كمرجع لعملية الدفع. لن يتم شحن طلبك حتى يتم التأكد من عملية الدفع.
3- سيتم إلغاء الطلب في حال عدم إستلام المبلغ خلال 72 ساعة من تاريخ تقديم الطلب.

 

1- يجب أن يوجد رصيد في المحفظة لكي تستطيع الدفع عن طريقها.

2- إضافة رصيد إلى المحفظة؟ إضغط هنا.

3- تحويل رصيد لشخص آخر مسجل في نبض مول؟ إضغط هنا.

4- الرصيد في محفظتك أقل من مجموع سلة المشتريات؟ لا بأس يمكنك إكمال المبلغ المتبقي بواسطة وسائط الدفع الأخرى و سيتم ربط المبالغ المدفوعة أوتوماتيكياً مع بعضها. كما سيتم تأكيد إستلام الطلب بشكل مباشر بواسطة البريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الدفع .

تاجر

 

تقديم الطلب؟ إضغط هنا.

لا يمكن البيع لخارج هولندا في الوقت الحالي.

لا يوجد رسوم أو أي عمولة للإشتراك في الفترة التجريبية. للمزيد من المعلومات إضغط هنا